Общи условия
Екипът на "Топлофикация - Плевен" АД разработва страницата www.toplo-pleven.com. Нашата основна цел е да бъдем Ви полезни, като Ви помогнем бързо и лесно да се информирате относно потреблението на топлинна енергия във Вашите имоти и да ползвате справочна информация относно задълженията и плащанията Ви към Дружеството. Освен това на страницата ни може да се информирате за новини и събития, свързани с нашата дейност - производство на електрическа и топлинна енергия.
Декларация за поверителност
Като използвате www.toplo-pleven.com, Вие ни доверявате част от личните си данни. Декларацията за поверителност има за цел да ви помогне да разберете какви данни събираме, защо го вършим и какво правим с тях. Това е важно – надяваме се, че ще отделите време да я прочетете внимателно. И не забравяйте, можете да намерите начини за управление на информацията си и за защита на данните си в редакция на профил.
Информацията, която имаме за Вас, събираме по два основни начина:
- Информация, която Вие ни предоставяте. Единственият начин, по който можем да Ви бъдем най- полезни с предоставената на страницата ни информация, е като успеем да Ви идентифицираме като наш конкретен потребител. Това става чрез създаването на профил на потребител на www.toplo-pleven.com. Тогава Вие ни предоставяте информация за Вашето име, имейл, телефонен номер и адрес, които ние ще съхраняваме в профила Ви.
- Информация от регистрационни файлове. Използвайки нашите услуги и справочната информация, автоматично събираме и съхраняваме определени данни в сървърни регистрационни файлове. Тези данни включват IP адрес, информация за събития на ниво устройство (кой браузър ползвате, от кой URL адрес пристига заявката, дата и час и др.) и бисквитки (cookies), които се използват за идентифициране на профила Ви и настройките на браузъра.
Как използваме събраната информация
- На първо място - основната ни цел е да персонализираме предоставеното съдържание и справочна информация. По този начин ние Ви предоставяме информация за потреблението на топлинна енергия за Вашия имот и данни, относно движенията по Вашите партиди. При изразено желание от Ваша страна изпращаме информация по електронна поща, а при необходимост може да осъществим контакт с Вас на предоставения телефонен номер и/или имейл адрес.
- Информацията, събрана чрез бисквитки и регистрационни файлове използваме, за да улесним и подобрим практическата Ви работа като потребител на страницата ни.
Достъп и актуализиране на личните данни. Право на избор
Ние се стремим да Ви предоставим достъп до личните Ви данни. Ако те са неверни или неактуални Ви даваме възможност да ги актуализирате, редактирате или изтриете. Ако прецените, че повече не е необходимо да ни предоставяте личните си данни можете да използвате контролата за генериране на заявка за изтриване на профила Ви. Имате пълно право на избор за това.
Данни, които споделяме
Не споделяме лични данни с фирми, организации и външни лица, освен ако не е в сила някое от следните обстоятелства:
- С Ваше съгласие - ще споделяме лични данни, когато имаме изричното Ви съгласието за това
- По причини от правно- юридически характер - ще споделяме лични данни, ако това е необходимо за да бъде приложен закон, наредба, законова процедура или влязло в сила държавно изискване
- В процедури по разкриване, предотвратяване или други действия във връзка с измами, технически проблеми или проблеми, свързани със сигурността
Защита на информацията
Ние постоянно полагаме усилия да защитим www.toplo-pleven.com и потребителите си от нерегламентиран достъп или промяна и унищожаване на данни. Предприели сме следните мерки за защита:
- Шифроваме достъпът до страницата ни посредством SSL
- Архивираме и криптираме архивните копия на данните от страницата ни чрез алгоритъма AES256
- Автоматизирали сме системата ни, за да може да следи автоматично и да блокира опитите за злоупотреба с информация и лични данни
- Достъпът до личните данни е ограничен до служителите, които се нуждаят от тях, за да ги обработват. Те са обвързани с договорни задължения за спазване на поверителност и ако не ги спазват, може да им бъдат наложени дисциплинарни наказания
Посещавайки страницата ни трябва да знаете, че вашата лична информация е добре защитена.
Промени
Декларацията ни за поверителност може да се променя периодически. Промените не би трябвало да ограничат правата Ви без Вашето изрично съгласие. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.
Бисквитки (cookies)
Бисквитки (cookies) е малък файл, съдържащ данни, изпратени от уеб страница и съхранявани от уеб браузъра Ви, докато сте използвал страницата. Когато преглеждате същата страница в бъдеще данните, съхранени в "бисквитката", могат да бъдат извлечени от страницата, за да я уведомят за предходната Ви дейност. Бисквитките бяха създадени, за да бъдат надежден механизъм за уеб страниците да запомнят състоянието на браузъра или дейността, която потребителят е използвал в миналото. Това може да включва натискане на специални бутони, влизане в профила или запис на страниците, които са били посетени от потребителя дори преди месеци или години. Повече информация по тази тема можете да намерите на Wikipedia.
Целта ни при съхранение и получаване на достъп до "бисквитки":
- Персонализиране на уеб страница (например: запазване на размера на шрифта, визуална версия на уеб страница или версия на шаблон)
- Запазване на данни или решения на потребителите (например: не е необходимо да въвеждате данни за вход и парола на всяка уеб страница, да запомните данните за вход в следващото посещение, да съхранявате информация за продуктите, добавени в кошницата)
- Интеграция на социални уеб страници (например: показване на приятели, фенове или публикуване на публикации във Facebook или Google+ директно от уеб страницата)
- Коригиране на рекламите, които се показват на уеб страницата
- Създаване на статистически данни за движението на потребителите между различни уеб страници
По-долу може да намерите връзки към източници, показващи как да зададете условията за съхранение и да получите достъп до "бисквитки", които вече са съхранени в устройството на потребителя, за най-популярните интернет браузъри.
Поради огромния брой технологични решения не е възможно да се публикуват ясни указания за това как да се определят условията за съхранение и да се получи достъп до "бисквитките" чрез настройките на всички налични устройства и софтуер, инсталирани на тях. В повечето случаи обаче, изберете "Инструменти" или "Настройки" и намерете секцията, която съответства на настройките за конфигурация за "бисквитки" или за управление на поверителността. Подробна информация обикновено се предоставя от производителя на устройството или браузъра в ръководството или на неговата уеб страница.
Каква е информацията, която ще бъде запазена от бисквитката?
Обикновено бисквитката запазва:
- Името на уеб страницата, от която е дошла
- Колко дълго бисквитката ще остане на вашия компютър или телефон
- Стойност – обикновено произволно генериран уникален номер.
Колко дълго остават бисквитките на вашия компютър?
Бисквитки на сесии – тези бисквитки траят до затваряне на браузъра. Те не се запазват на вашия твърд диск. Обикновено се използват за проследяване на страниците, които посещавате, за да може да се персонализира информацията за Вас за това посещение.
Постоянни бисквитки – тези бисквитки се съхраняват на Вашия твърд диск, докато ги изтриете или изтече срокът им. Те могат да се използват например за запомняне на Вашите предпочитания, когато посетите сайта.
Как използваме бисквитките?
Бисквитките, използвани в www.toplo-pleven.com, не събират Вашите лични данни или друг тип лична информация, като също така по никакъв начин не вредят на Вашия компютър, таблет или мобилен телефон. Целта, с която нашата уеб страница използва бисквитки, е да ни помогне да ви осигурим оптимално използване на интернет и от друга страна да подобри ефективността и функционалността на страницата. Тази част от указанието за бисквитките ви осигурява ясна и изчерпателна информация за бисквитките, които използваме, и целите, за които се използват. Бисквитки на страниците на www.toplo-pleven.com изпълняват важни функции, те са начин за регистриране на предпочитаните настройки на потребителя при ползването на дадена страница и осигуряват персонализирано и по-добро уеб съдържание. Тези бисквитки не събират Ваша лична информация или данни.
Приемане
Чрез използването на тази уеб страница, вие се съгласявате, че www.toplo-pleven.com може да постави бисквитки във Вашия компютър или мобилно устройство.
ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЕЛЕКТРОННИ ДОКУМЕНТИ, УВЕДОМЛЕНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ ЧРЕЗ УСЛУГАТА "ТОПЛОНЕТ"
I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящите Правила касаят предоставянето на електронни услуги "ТоплоНет", за ежемесечни справки на разпределена топлинна енергия, фактурирани суми, покани, уведомления и други документи, по имейл или на сайта на "Топлофикация-Плевен” АД.
При прилагане и тълкуване на настоящите Правила, използваните термини и изрази ще имат следното значение:
1. Доставчик/Дружеството - "Топлофикация-Плевен” АД в ролята му на доставчик на електронни услуги и ежемесечни справки за разпределена топлинна енергия и фактурирани суми по имейл.
2. Клиентски номер – уникален идентификационен код, използван за обозначаване на имота или фирмата в системата на Дружеството. Използва се за плащания, за идентификация при запитвания, подаване на сигнали или рекламации.
3. Титуляр – физическо или юридическо лице, притежаващо Клиентски номер.
4. Потребител – физическо или юридическо лице, регистрирало се електронни услуги и ежемесечни справки за разпределена топлинна енергия и фактурирани суми по имейл или на сайта на "Топлофикация-Плевен” АД с Клиентски номер на битов или небитов потребител. Потребителят може да е Титуляр на регистрирания Клиентски номер или негов представител. С коректното предоставяне на всички задължителни за Регистрацията данни, Потребителят се оторизира за последващи действия от свое име и от името на Титуляря, съгласно посочените в т.II.1
5. Интернет портал (платформа) на Дружеството – интернет страница https://www.toplo-pleven.com
6. Персонален архив – интернет базирана платформа, собственост на "Топлофикация-Плевен” АД, предназначено за сигурно съхранение на издадени след датата на регистрацията, фактури.
7. Център за обслужване на клиенти – обособен обект за работа с клиенти на Дружеството с адрес: гр. Плевен, ул. "Източна индустриална зона” № 128.
8. Електронни комуникационни канали на Дружеството – имейл адрес abonati@toplo-pleven.com, office@toplo-pleven.com , www.toplo-pleven.com, за получаване на информация или заявяване на услуги, които могат да бъдат регистрирани чрез каналите.
9. Информационна линия – телефонна линия с номер 064 895 283, 064 895 247, 064 285 204 за получаване на информация или заявяване за услугата "ТоплоНет" на услуги.
10. IP Адрес ("IP address") - уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Потребителя, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.
11. Електронна препратка - връзка, обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
12. Електронна фактура ("Фактура”) - електронен данъчен и счетоводен документ, подписан с валиден електронен подпис, равностоен на съответния хартиен носител и отговарящ на изискванията на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, Закона за счетоводството и Закона за ДДС.
13. Имейл адрес - валиден електронен пощенски адрес (e-mail) за контакт, с който Потребителят се е регистрирал в приложението "ТоплоНет", и който служи за индивидуализирането му и за достъп до потребителския му профил в приложението.
14. Парола - избрана от Потребителя комбинация от букви, цифри и знаци, която заедно с имейл адреса му индивидуализират същия. Паролата, заедно с имейл адресa служи за достъп до потребителския профил.
15. Потребителски профил - обособена част от платформата, съдържаща информация за Потребителя, посочена от него при регистрацията и съхранявана при Доставчика. Потребителският профил осигурява на Потребителя достъп до приложението, архивираните в него фактури за клиентския номер, възможност за промяна на паролата и др.
16. Уебсайт/сайт ("website") - обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
17. Акаунт - уникален електронен запис в системата на "Топлофикация-Плевен" АД, създаден при регистрацията на Потребителя на сайта на Дружеството, чрез който се индивидуализира достъпът до електронните услуги. Акаунтът съдържа имейл адрес, парола, клиентски номер(а) и друга идентификационна информация, чрез която Потребителят получава достъп до своя потребителски профил и електронни документи.
II. ОСНОВНИ ПРАВИЛА, ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
1. ОСНОВНИ ПРАВИЛА НА ДОСТАВЧИКА
1.1. Услугата "ТоплоНет" е безплатна и е предназначена за Потребители, желаещи да получават ежемесечни справки за разпределена топлинна енергия и фактурирани суми по имейл или на сайта на "Топлофикация-Плевен” АД на регистриран имейл адрес или в Персонален архив на Потребителя. С активацията на услугата Потребителят ще получава на регистрирания имейл адрес Уведомителни писма, покани за доброволни за просрочени задължения и други документи касаещи дейността на Доставчика, издавани във връзка с отчитане и фактуриране на мрежови услуги при изпълнението на договора, както и маркетингови мероприятия.
1.2. Чрез регистрация за услугата "ТоплоНет" Потребителят преустановява получаването на фактури и уведомления на хартиен носител, в случай, че изрично е заявил получаването им на хартия.
1.3."Топлофикация-Плевен" АД осигурява получаването на електронни справки, електронни документи и друга информация посредством приложението си "ТоплоНет". "Топлофикация-Плевен" АД предоставя услугата на Потребителя след извършване на регистрация за услугата "ТоплоНет" при съобразяване и стриктно спазване от страна на Потребителя на настоящите Правила и Общите условия на Дружеството.
1.4. Потребителят следва предварително да се регистрира в приложението, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (online) в Интернет и потвърди, че е запознат с настоящите Правила за предоставяне на електронни документи, уведомления и информация чрез услугата "ТоплоНет".
1.5. След заявяване на услугата Потребителят получава имейл и/или телефонно обаждане за потвърждение на заявката в рамките на 48 часа от заявяването.
1.6. След извършване на успешна регистрация Потребителят получава уведомителен имейл и указания за вход в портала и достъп до електронните документи. След идентификация с имейл и парола, Потребителят има постоянен онлайн достъп до него с възможност за преглед и сваляне на документи.
1.7. При издаване на докумети, уведомително писмо или други документи, издавани във връзка с отчитане и фактуриране на топлофикационни услуги при изпълнението на договора, се изпраща информационно съобщение на посочения от Потребителя имейл адрес.
1.8. В случай, че Потребителят не е удовлетворен от нивото на сигурност, осигурявано от доставчика му на електронна поща и не желае издаваните от "Топлофикация-Плевен" АД документи, справки и съобщения да бъдат прилагани (не е приложимо за Уведомителните писма за просрочени задължения) към информационните съобщения, той може да активира тази опция при регистрацията си или да я активира допълнително с промяна на настройките в своя профил.
1.9. Електронните справки и техните приложения се съхраняват в електронен архив с висока степен на сигурност (приложението "ТоплоНет" на уебсайта на дружеството).
1.11. Достъпът до Персоналния архив се осъществява чрез интернет портала на Дружеството, секция "ТоплоНет". Чрез него регистрираните потребители в онлайн режим могат да преглеждат и съхраняват локално издадени от "Топлофикация-Плевен" АД електронни документи за регистрираните клиентски номера в срок до три години.
1.12. Кредитни/дебитни известия се изпращат на Потребителя аналогично съгласно заявените начини за доставка на справките за разпределена топлинна енергия и начислена сума. Уведомителни писма за просрочени задължения, покани за доброволно плащане и други документи, издавани във връзка с отчитане и фактуриране на топлофикационни услуги при изпълнението на договора се изпращат на Потребителя на предоставения при регистрацията имейл адрес.
1.13. Промяна на електронен адрес за услугата "ТоплоНет" се извършва на уебсайт на Дружеството, след попълване на регистрационната форма за заявка на услугата или чрез заявка в Център за обслужване на клиенти, Информационна линия и Електронни комуникационни канали на Дружеството след еднозначна идентификация на заявителя като правоимащ да заяви услугата.
1.14. При регистрация на два или повече клиентски номера към своя акаунт е необходимо да подадете заявка към Доставчика чрез e-mail до office@toplo-pleven.com
1.15. При промяна на електронния адрес за получаване на електронните фактури, Потребителят има достъп до електронните документи, издадени след момента на регистрация на новия имейл адрес.
1.16. При промяна на електронния адрес за получаване на електронните фактури, Дружеството изпраща уведомително съобщение за извършена промяна в електронния адрес за получаване на фактурите и до текущо регистрирания имейл адрес за изпълнение на услугата "ТоплоНет", като по този начин регистрираният до момента Потребител може да предприеме действия в случай на неправомерна смяна на имейл адреса за получаване на електронни фактури.
1.17. При попълване на електронната форма за регистрация, Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни идентификационни данни и имейл адрес за себе си, за Титуляря, който представлява (ако има такъв) и за всички други изискуеми от електронната форма за регистрация, данни. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни, точни и използвани със знанието на Титуляря, когато Потребителят не е такъв. В случай на предоставяне на неверни данни, "Топлофикация-Плевен" АД има право да откаже регистрация или да прекрати направена такава, ако титуляр или друго оторизирано лице или институция, поиска това.
1.18."Топлофикация-Плевен" АД не носи отговорност за осъществен достъп до информацията, предоставяна на Потребителя чрез Услугата, от неоторизирани лица по вина на Потребителя в следствие на неправилно или небрежно боравене със системата, предоставяне на потребителското име и/или парола на трети лица от страна на Потребителя и/или негови служители и др. С оглед изпълнение на своите законови задължения, Дружеството наблюдава и контролира дейността на Потребителя при използване на приложението за електронна фактура и съхранява информация и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на Потребителя, с цел предоставянето ѝ на оторизирани лица и институции.
1.19."Топлофикация-Плевен" АД може да поставя, както на сайта си, така и в патформата "ТоплоНет" електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола му за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица. Дружеството си запазва правото, при изпращане на уведомленията за получаване на електроненни документи на имейл и/или на предоставен телефонен номер, да поставя на вниманието на Потребителя или да прилага към текста на съобщението му и на самата Интернет страница такива електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън неговият контрол.
1.20."Топлофикация-Плевен" АД има право да прекрати достъпа до потребителския профил на Потребителя при постъпване на заявление от страна на Титуляря за прекратяване на регистрация, при промяна на данните в профила или при неактивност в Профила за повече от 1 година .
1.21. Предоставянето на услугата "ТоплоНет" не обхваща осигуряване на компютърно оборудване и свързаност за пренос на информационни пакети между Потребителя и съответната Интернет страница, необходими за осъществяване на достъп до приложенията. "Топлофикация-Плевен" АД не носи отговорност, ако Потребителя не може да осъществи достъп, поради проблеми извън контрола на Дружеството (хардуерен, софтуерен проблем, проблем с Интернет свързаност и др.).
1.22. При извършване на промени в настоящите Правила, "Топлофикация-Плевен" АД довежда това до знанието на Потребителя в 15-дневен срок чрез публикуването им на уебсайта на Дружеството. "Топлофикация-Плевен" АД предоставя на Потребителя достатъчен срок, но не по-кратък от един месец за потребители без търговско качество, за да се запознаят с промените в Правилата. Ако в рамките на този срок Потребителят не заяви в Център за обслужване на клиенти или чрез контактните форми и имейл адрес на сайта на Дружеството алтернативен ред за получаване на документи, се счита обвързан от новите Правила. За Потребители, заявили промяна на реда за получаване на електронни документи, новият ред се прилага съобразно условията, предоставени при регистриране на заявлението за промяна.
1.23. При извършване на технически подобрения, планирани профилактики или извънредни обстоятелства, свързани с ограничен достъп до системата "ТоплоНет", Доставчикът се задължава да информира Потребителя чрез електронно съобщение или чрез съобщение в портала не по-късно от 24 часа преди настъпването им, освен в случаите на непреодолима сила.
1.24."Топлофикация-Плевен" АД не носи отговорност за не предоставяне на услугата при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги от други доставчици.
1.25. По желание на Потребителя, при изрично заявяване и след съгласие с допълнителните условия, може да бъде активирана услуга за кратки текстови съобщения (SMS) и/или съобщения чрез платформата Viber. Чрез тази услуга Потребителят ще получава уведомления за новоиздадени електронни документи, предстоящо плащане, просрочени задължения, както и друга важна информация, свързана с клиентския номер. Услугата се предоставя безплатно, освен ако не е договорено друго. Потребителят има право по всяко време да се откаже от получаването на тези съобщения чрез писмено уведомление до Доставчика или чрез съответната настройка в потребителския си профил.
1.26. В случай на прехвърляне на собствеността или промяна във вещното право на ползване на имот, свързан с регистриран клиентски номер, Потребителят се задължава да деактивира потребителския си профил в приложението "ТоплоНет" и/или да уведоми "Топлофикация-Плевен" АД за настъпилата промяна в срок до 7 (седем) дни от датата на прехвърлянето.
1.27. При неизпълнение на горепосоченото в т. 1.26., Дружеството не носи отговорност за достъп до електронни документи, съдържащи лична или чувствителна информация, от страна на предходния Потребител.
"Топлофикация-Плевен" АД си запазва правото служебно да деактивира профила на Потребителя, в случай че получи документи от новия собственик или от трето лице, удостоверяващи промяната във вещното право (нотариален акт, удостоверение за наследници, съдебно решение и др.). В тези случаи Дружеството изпраща уведомление на последно регистрирания електронен адрес преди прекратяване на достъпа.
1.28. В случай че новият собственик или ползвател на имота пожелае регистрация за услугата "ТоплоНет", следва да подаде заявление и да предостави документ, удостоверяващ правото му на собственост или ползване. Регистрацията се извършва след служебна проверка и деактивиране на предходния потребителски профил за съответния клиентски номер, ако такъв съществува.
1.29. В случай на отдаване на имота под наем, титулярят (собственикът) може да заяви, че електронните документи да се изпращат на имейл адрес на наемателя. Титулярят носи отговорност за предоставянето на този достъп и може по всяко време писмено да оттегли съгласието си.
1.30. "Топлофикация-Плевен" АД си запазва правото да изисква потвърждение на самоличността на Потребителя при заявка за възстановяване на достъп, промяна на електронен адрес или прекратяване на регистрация, с цел защита на личните данни и предотвратяване на неоторизиран достъп.
1.31. При съмнение за неправомерен достъп или злоупотреба с потребителски профил, Дружеството има право временно да ограничи достъпа и да извърши проверка. След потвърждение на самоличността, достъпът може да бъде възстановен или профилът да бъде закрит.
1.32. Всички съобщения, уведомления и друга кореспонденция, свързана с услугата "ТоплоНет", ще се извършват чрез посочения от Потребителя имейл адрес, освен ако не е предвидено друго. Потребителят се задължава да поддържа този адрес активен и достъпен.
1.33. Дружеството си запазва правото да извършва периодични профилактики и обновявания на платформата "ТоплоНет", като информира Потребителите предварително при очаквано прекъсване на достъпа.
2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ И ТИТУЛЯРЯ
2.1. ПРАВА
2.1.1. Потребителят има право на достъп в режим online до електронните си документи, предоставяни посредством приложението, при спазване на настоящите Правила и изискванията, определени от "Топлофикация-Плевен" АД. За да може да ползва услугата, Потребителят следва да въведе идентификатора и паролата си.
2.1.2. За да може Потребителят да получава информационни съобщения, неговият идентификатор следва да бъде валиден електронен адрес.
2.1.3. Потребителят има право на онлайн достъп до регистрираните в профила му лични данни, но може да ги променя само чрез заявление, подадено в Център за обслужване на клиенти или на Информационната линия на "Топлофикация-Плевен" АД.
2.1.4. Потребителят има право да съхранява получените от него посредством електронна поща и персонален архив, електронни фактури локално с оглед изпълняване на задълженията на Титуляря за съхраняване на данъчни и счетоводни документи, съобразно изискванията на действащото българско законодателство.
2.1.5. Потребителят има право по всяко време безплатно да заяви отказ от получаване на електронна документи в писмен вид в Център за обслужване на клиенти на "Топлофикация-Плевен" АД или със заявка чрез Информационна линия и Електронни комуникационни канали на Дружеството след еднозначна идентификация на заявителя като правоимащ да заяви отказа на услугата.
2.1.6. Титулярят на клиентския номер може да ограничи заявяването на услугата "ТоплоНет" от други Потребители, на които е предоставил своите идентификационни детайли, като за целта е необходимо да заяви желанието си писмено или по телефон след недвусмислената му идентификация към "Топлофикация-Плевен" АД.
2.2 ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.2.1. Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, с цел опазване на паролата си, за да не я прави достояние на трети лица, както и да уведомява незабавно Доставчика в случай на осъществен неправомерен достъп или при вероятност за такъв. Потребителят носи пълна отговорност за опазването ѝ, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й.
2.2.2. С оглед сигурността при опазване на данните, Потребителят се задължава да прекратява сесията, с която е влязъл в потребителския си профил, чрез натискане на виртуалния бутон за изход.
2.2.3. Потребителят се задължава при използване на приложението:
• да спазва българското законодателство, настоящите Правила, Интернет етиката, Правилата на морала и добрите нрави;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права;
• да уведомява незабавно Дружеството за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на приложението;
• да не се намесва в правилното действие на приложенията, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг Потребител, да не осъществява достъп извън предоставения, да не накърнява или възпрепятства наличността, надеждността или качеството на услугата по отношение на останалите потребители, както и да не използва услугата по начин, предизвикващ отказ от услугите ("denial of service");
• да не се представя за друго лице да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;
• да не заблуждава, че представлява определен Титуляр при липса на съответната представителна власт;
• да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Правила.
2.2.4. Потребителят се задължава, при ползване на предоставяната от "Топлофикация-Плевен" АД услуга "ТоплоНет", да не разполага на сървъра на Дружеството, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица информация, данни, текст, звук, файлове, софтуер, съобщения, както и всякакви други материали:
• противоречащи на българското законодателство, настоящите Правила, Интернет етиката, Правилата на морала и добрите нрави;
• които имат рекламна цел, освен с предварително разрешение от Доставчика;
• чието съдържание нарушава права или свободи на човека;
• накърняващи търговска или служебна тайна или друга конфиденциална информация;
• които са обект на право на интелектуална собственост на трети лица, освен със съгласието на Титуляря на правото;
• нарушаващи каквито и да било имуществени или неимуществени права или законни интереси на трети лица.
III. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Топлофикация-Плевен" АД обработва лични данни на Потребителя, когато същият се регистрира в приложението за Електронна фактура. Данните, чрез които Потребителят може да бъде идентифициран, могат да включват име, фамилия, част от ЕГН/ЕИК, телефон, електронен пощенски адрес, IP адрес. Дружеството отговаря за защита на данните на Потребителя, станали му известни по повод на предоставяне на услугата "ТоплоНет"- предмет на настоящите Правила и ги обработва в съответствие с действащите нормативна уредба и Политики за поверителност за посочените във формите цели.
Настоящите Правила са налични на уебсайта на Дружеството.
Чрез запознаване с Правилата и текста "Декларирам, че съм запознат с Правила за предоставяне на услугата "ТоплоНет" и натискане на съответния виртуален бутон (отметка), Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Правила, приема ги и се задължава да ги спазва. Със записването му на съответен носител в сървъра на Доставчика чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, правещ възможно неговото възпроизвеждане, електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон. "Топлофикация-Плевен" АД може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифициране на Потребителя и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Правилата, в случай на възникване на правен спор.
Благодарим Ви за доверието!
Годишен доклад за дейността съгласно Приложение №10 от Наредба № 2 *